글로벌 UX 서비스 시장은 2033년까지 831억 3,000만 달러를 초과할 것으로 예상됩니다.     

Spherical Insights & Consulting에서 발표한 연구 보고서에 따르면 글로벌 UX 서비스 시장 규모는 2023년 34억 5천만 달러에서 2033년 831억 3천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 2023-2033년 예측 기간 동안 37.47%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

190페이지에 걸쳐 213개의 시장 데이터 테이블과 45개의 그림과 글로벌 UX 서비스 시장 규모, 점유율 및 COVID-19 영향 분석에 대한 심층 TOC를 엔터프라이즈 유형별(대기업 및 중소기업), 서비스 유형별(UX 디자인, UX 연구, UX 감사, UX 교육 및 UX 전략 및 컨설팅) 및 지역별(북미, 유럽,  아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카), 분석 및 예측 2023 – 2033.

UX 서비스 시장은 여러 디지털 플랫폼에서 사용자 경험(UX)을 개선하는 것을 목표로 하는 IT 서비스 비즈니스를 의미합니다. 이러한 서비스는 UX 전략 및 컨설팅, UX 교육, UX 감사, UX 디자인 및 UX 연구로 구성됩니다. 목표는 고객 만족도와 유지에 상당한 영향을 미치는 원활하고 간단하며 매력적인 온라인 상호 작용을 사용자에게 제공하는 것입니다. 디지털 기술 개발과 기술, 전자 상거래, 의료 및 금융과 같은 부문에서 사용자 중심 설계에 대한 필요성 증가가 시장을 주도하고 있습니다. 또한 프로세스를 설계하고, 테스트를 자동화하고, 전반적인 사용자 경험을 개선하기 위해 기업은 UX 서비스에 상당한 투자를 하고 있습니다. 또한 보다 개별화되고 매력적인 사용자 경험을 가능하게 함으로써 인공 지능(AI), 머신 러닝(ML), 증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR)과 같은 신흥 기술도 UX 서비스의 방향에 영향을 미치고 있습니다.  그러나 혁신적이고 단순한 사용자 인터페이스를 설계하기가 더 어렵기 때문에 시장 성장이 제한될 수 있으며, 이는 이상적인 사용자 경험을 제공하는 것이 더 어렵고 데이터 개인 정보 보호와 관련된 느슨한 안전 조치가 있거나 데이터 침해의 기회가 될 수 있습니다.

중소기업 부문은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

글로벌 UX 서비스 시장은 기업 유형에 따라 대기업과 중소기업으로 분류됩니다. 이 중 중소기업 부문은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 소비자 접점 때문이며, 중소기업은 웹사이트와 모바일 애플리케이션에 자주 의존합니다.  또한 이러한 서비스는 전환율과 소비자 참여를 증가시키는 원활한 경험, 최적화된 탐색 및 사용자 친화적인 인터페이스를 만드는 데 도움이 됩니다. 이러한 서비스는 중소기업의 CRM(고객 관계 관리) 시스템 구현의 효율성을 높입니다.  SME는 사용자 친화적인 인터페이스를 만들어 리드를 추적하고, 고객 상호 작용을 관리하고, 고객 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다.

UX 연구 부문은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

글로벌 UX 서비스 시장은 서비스 유형에 따라 UX 리서치, UX 디자인, UX 감사, UX 교육, UX 전략 및 컨설팅으로 분류됩니다. 이 중 UX 리서치 부문  은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 UX 연구의 목표가 사용자의 요구, 선호도 및 행동에 대해 더 많이 배우는 것이기 때문입니다.  이러한 관찰은 대상 사용자와 사용자 페르소나에 대한 허구화된 묘사를 개발하는 데 도움이 됩니다.  이러한 페르소나는 이러한 서비스에서 디자인 선택을 안내하고 사용자 인터페이스가 사용자 요구 사항을 충족하도록 보장하는 데 사용됩니다.  UX 리서치의 핵심은 사용성 테스트입니다. 사용자가 프로토타입 또는 현재 인터페이스를 어떻게 사용하는지 확인하기 위해 이러한 서비스는 사용성 테스트를 사용합니다. 전반적인 사용자 경험은 사용성 테스트 통찰력에 기반한 반복적인 디자인 개선을 통해 개선됩니다.

북미는 예측 기간 동안 글로벌 UX 서비스 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

북미는 예측 기간 동안 글로벌 UX 서비스 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 온라인 상거래의 확장으로 지역 시장에서 사용자 경험 분석에 대한 수요가 증가했기 때문입니다. 더욱이, 미국과 캐나다는 강력한 IT 부문과 주요 기업 HQ 및 협업 합작 투자 프로젝트의 존재로 인해 지역 지배력을 보여주었습니다.

유럽은 예측 기간 동안 글로벌 UX 서비스 시장에서 가장 빠른 CAGR 성장으로 성장할 것으로 예상됩니다. HMI 응용 분야의 R&D는 이 분야의 다양한 기업이 IoT 및 M2M(Machine-to-Machine) 통신을 채택함에 따라 성장하고 있습니다. 또한, 영국과 독일은 잘 정립된 IT 부문 및 관련 기업과 주요 기업의 공동 연구로 인해 지역적으로 성장하는 시장 기회를 강조했습니다.

글로벌 UX 서비스 시장의 주요 공급업체로는 Accenture PLC, Pricewaterhousecoopers LLP(PwC), Ipsos SA, UX studio Zártköruen Muködo Részvénytársaság, Nielsen Norman Group, APPNOVATION TECHNOLOGIES INC., AnswerLab LLC, Bold Insight, Inc., McKinsey & Company, IBM Corporation 등이 있습니다.

주요 타겟 고객

• 마켓 플레이어
• 투자자
• 최종 사용자
• 정부 당국
• 컨설팅 및 리서치 펌
• 벤처 캐피털리스트
• 부가가치 리셀러(VAR)

주요 시장 개발

• 2025년 2월, IIT Delhi는 디자인과 인체 생리학 사이의 격차를 해소하기 위한 설득력 있는 전략으로 고급 인증 프로그램의 입학을 발표했습니다. 6개월 프로그램은 사용성, 전략, 고급 전략 및 고급 테스트 방법과 같은 주제를 다루는 240+ 시간의 혼합 학습을 제공하며, 이 과정은 인도의 디지털 경제에서 급증하는 UX 전문가에 대한 수요를 충족할 수 있는 기술을 전문가에게 제공합니다.

시장 세그먼트

이 연구는 2023년부터 2033년까지 글로벌, 지역 및 국가 수준에서 수익을 예측합니다. Spherical Insights는 아래에 언급된 세그먼트를 기반으로 글로벌 UX 서비스 시장을 세분화했습니다.

글로벌 UX 서비스 시장, 엔터프라이즈 유형  별

• 대기업
• 중소기업

글로벌 UX 서비스 시장, 서비스 유형  별

• UX 디자인
• UX 리서치
• UX 감사
• UX 교육
• UX 전략 & 컨설팅

글로벌 UX 서비스 시장, 지역별

• 북아메리카
  • 우리
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 독일
  • 영국
  • 프랑스
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 러시아
  • 유럽의 다른 지역
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 대한민국
  • 오스트레일리아
  • 아시아 태평양 지역의 나머지 지역
• 남아메리카
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 남아메리카의 나머지 지역
• 중동 & 아프리카
  • 아랍 에미리트 연방
  • 사우디아라비아
  • 카타르
  • 남아프리카 공화국
  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역