글로벌 선제적 서비스 시장 규모는 2033년까지 미화 234억 2천만 달러를 초과할 것으로 예상됩니다.

Spherical Insights & Consulting에서 발표한 연구 보고서에 따르면 글로벌 사전 서비스 시장 규모는 2023년 47억 9천만 달러에서 2033년 234억 2천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 2023-2033년 예측 기간 동안 17.2%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 

190페이지에 걸쳐 210개의 시장 데이터, 표, 45개의 그림, 심층적인 TOC 찾아보기 글로벌 사전 예방적 서비스 시장 규모, 점유율 및 COVID-19 영향 분석, 서비스별(기술 지원, 관리 서비스 및 설계 및 컨설팅), 기술별(분석 및 AI), 엔터프라이즈 규모별(대기업 및 중소기업), 애플리케이션별(고객 경험 관리 및 클라우드 관리), 최종 용도별(BFSI 및 의료) 및 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카,  중동 및 아프리카), 분석 및 예측 2023 - 2033

글로벌 경제에서 선제적 서비스 시장은 문제가 발생하기 전에 문제를 식별하는 데 도움이 되는 서비스를 제공하는 데 중점을 둔 산업을 말합니다. 이러한 서비스에는 중단을 방지하고 성능을 개선하기 위한 예측 유지 관리, 지속적인 모니터링 및 조기 경보 시스템과 같은 전략이 포함됩니다. 고객의 기대 및 구매 패턴을 이해하는 추세, 스마트폰 및 태블릿의 채택률, 인터넷, 전자 상거래 웹 사이트 및 쇼핑 애플리케이션의 사용률은 이 시장의 성장에 영향을 미치는 몇 가지 요인입니다. 온라인 쇼핑 고객이 증가하고 있으며, 이는 소매업체와 다른 비즈니스 벤처가 현재 작업 프로세스에 온라인 존재를 포함할 수 있으므로 지속 가능성을 높일 수 있는 유리한 기회를 잡을 수 있도록 합니다. 산업 라인 전반에 걸쳐 기계 학습, 인공 지능 및 사물 인터넷에 대한 관심과 채택률이 증가함에 따라 데이터 집약적인 솔루션에 대한 아이디어를 뒷받침하고 시장 성장을 주도할 수 있습니다. 서비스를 관리하고 운영하는 숙련된 전문가의 부족은 시장의 성장을 저해할 것입니다. 조직은 기존의 반응 기반 접근 방식으로 훈련된 직원의 저항에 직면해 있습니다.

관리 서비스 부문은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

서비스를 기준으로 글로벌 사전 예방적 서비스 시장은 기술 지원, 관리 서비스, 설계 및 컨설팅으로 분류됩니다. 이 중 관리 서비스 부문은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.  이 부문의 성장은 관리 서비스가 더 나은 작업 효율성을 위해 아웃소싱된 IT 작업을 용이하게 함에 따라 촉진됩니다. 이상적인 자원 할당, 원격 모니터링 및 하드웨어 관리, 보안 서비스 및 통신 지원에 대한 수요는 이 부문의 성장을 더욱 촉진할 것입니다.

분석 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

기술을 기준으로 글로벌 선제적 서비스 시장은 분석과 AI로 분류됩니다. 이 중 분석 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 방대한 양의 데이터를 처리할 수 있는 능력에 기인하며 조직이 사전 예방적 고객 관리를 달성하는 데 도움이 됩니다.  조직은 고급 분석을 사용하여 수많은 변수를 측정하고, 소비자의 구매 패턴을 이해하고, 확률을 분석하고, 이상 징후를 측정하여 근본 원인을 찾을 수 있습니다.

대기업 부문은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

기업 규모에 따라 글로벌 사전 예방적 서비스는 대기업과 중소기업으로 분류됩니다. 이 중 대기업 부문은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 부문은 대기업이 조직 내 모든 수준에서 예방 기술을 포함한 디지털 전략의 원활한 구현을 실행하는 데 중점을 두고 필요한 온프레미스 인프라를 지원하는 강력한 재무 백업을 보유하고 있기 때문에 주도됩니다.

클라우드 관리 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

애플리케이션을 기준으로 글로벌 사전 예방적 서비스는 고객 경험 관리와 클라우드 관리로 분류됩니다. 이 중 클라우드 관리 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 시스템 모니터링, 보안 강화를 위한 사전 예방적 패치, 용량 관리, 백업 서비스, 예방적 유지 보수 및 서비스 관리를 제공하기 때문에 주도됩니다. 클라우드 관리는 전체 IT 인프라의 상태를 모니터링할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다.

BFSI 부문은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

최종 용도를 기준으로 글로벌 사전 예방적 서비스 시장은 BFSI와 의료로 분류됩니다. 이 중 BFSI 부문은 2023년에 가장 큰 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 고객 참여 및 상호 작용 프로세스에 대한 관심을 발전시켜 고객에게 지속적인 영향을 미치는 과정에서 은행 및 기타 금융 기관의 관심이 증가함에 따라 기인합니다.

북미는 예측 기간 동안 글로벌 사전 서비스 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

북미는 예측 기간 동안 글로벌 사전 서비스 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 사전 예방적 서비스에는 동적이고 유연한 IT 지원이 필요하며, 이 지역에 있을 수 있는 대부분의 서비스 공급업체에서 쉽게 사용할 수 있습니다. 또한 경제가 안정되고 AI, 고급 데이터 분석 및 ML과 같은 다양한 기술에 대한 정부 기관의 대규모 투자로 인해 북미는 가장 발전된 소프트웨어 및 정보 기술 서비스 산업 중 하나가 되었습니다.

아시아 태평양은 예측 기간 동안 글로벌 사전 서비스 시장에서 가장 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.  이 지역의 성장은 빠르게 성장하는 서비스 부문과 이 지역의 신생 기업 수 증가에 기인할 수 있습니다. 사전 예방적 서비스는 정확한 고객 세분화를 가능하게 하고 이를 기반으로 정확한 제품 제안을 제공하기 때문에 스타트업이 시장에서 가시성을 높일 수 있도록 지원합니다. 또한 모바일 사용자의 증가와 소셜 미디어 분석 및 전자 상거래의 사용 증가는 지역 시장 성장을 촉진할 가능성이 높습니다.

글로벌 사전 예방적 서비스 시장의 주요 공급업체로는 Amazon Web Services, Inc., Avaya Inc., Cisco Systems, Inc, DXC Technology, Fortinet, Inc., Genesys, Hewlett Packard Enterprise Company, Huawei Technologies Co., Ltd, International Business Machines Corporation, Juniper Network, Inc., LivePerson, Inc, Microsoft Corporation, NICE, Symantec Corporation 등이 있습니다.

주요 타겟 고객

• 마켓 플레이어
• 투자자
• 최종 사용자
• 정부 당국
• 컨설팅 및 리서치 펌
• 벤처 캐피털리스트
• 부가가치 리셀러(VAR)

최근 개발

• 2023년 5월, SAP는 SAP Customer Data Cloud라는 신제품을 발표했습니다. 이 제품은 기업이 고객 데이터를 수집, 저장 및 분석하는 데 도움이 됩니다. SAP Customer Data Cloud는 잠재적 문제를 식별하고, 고객 이탈을 예측하고, 마케팅 캠페인을 개인화하는 데 사용할 수 있습니다.

시장 세그먼트

이 연구는 2023년부터 2033년까지 글로벌, 지역 및 국가 수준에서 수익을 예측합니다. Spherical Insights는 아래에 언급된 세그먼트를 기반으로 글로벌 사전 예방적 서비스 시장을 세분화했습니다.

글로벌 선제적 서비스 시장, 서비스별

• 기술 지원
• 관리 서비스
• 디자인 & 컨설팅

기술별 글로벌 선제적 서비스 시장

• 분석
• 인공지능

글로벌 사전 예방적 서비스 시장, 최종 용도  별

• 증권 시세 표시기
• 의료

글로벌 선제적 서비스 시장, 기업 규모별

• 대기업
• 중소기업

글로벌 선제적 서비스 시장, 애플리케이션별

• 고객 경험 관리
• 클라우드 관리

글로벌 선제적 서비스 시장, 지역

• 북아메리카
  • 우리
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 독일
  • 영국
  • 프랑스
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 러시아
  • 유럽의 다른 지역
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 대한민국
  • 오스트레일리아
  • 아시아 태평양 지역의 나머지 지역
• 남아메리카
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 남아메리카의 나머지 지역
• 중동 & 아프리카
  • 아랍 에미리트 연방
  • 사우디아라비아
  • 카타르
  • 남아프리카 공화국
  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역